Verno

Verno lanceert een unieke online service voor maatwerk lijsten

Verno is van oudsher een ambachtelijke lijstenmakerij waar de liefde en passie voor het perfecte eindresultaat diep in het DNA geworteld zitten. Met een showroom, gepassioneerde adviseurs en een telefonische verkoopafdeling maakt Verno sinds tientallen jaren maatwerk lijsten voor voornamelijk kunstenaars en galeriehouders. Geïnspireerd door ontwikkelingen in de US heeft Verno Burst gevraagd een digitale propositie voor de consumentenmarkt te ontwikkelen.

Bekijk website

FRAMED WITH LOVE

Na uitgebreid gebruikersonderzoek en data analyse kwamen we in samenwerking met Verno tot het digitale concept Framed with Love. In dit concept draait het vooral om de look & feel, waarin de lijsten op een museum waardige manier getoond worden. We kwamen erachter dat het visualiseren van het eindresultaat, een van de grootste uitdagingen voor de consument was. We hebben daarom een Magento webshop gemaakt waar de bezoeker via een op maat ontwikkeld samenstel- en bestelproces op simpele wijze stap voor stap zijn of haar ideale lijst samenstelt. Het gehele proces is zo vormgegeven en ingericht dat we de consument helpen door het resultaat te laten zien en hen te adviseren over alle mogelijke opties per stap. De prijs verandert bij elke keuze real-time mee, zodat je als consument direct ziet wat een optie kost.

Het is Burst gelukt om ons ambachtelijke product digitaal te vertalen naar een modern merk en zeer gebruiksvriendelijke webshop. De online service is uniek in Europa en heeft het ons mogelijk gemaakt om onze liefde voor het maken van de allerbeste maatwerk lijsten aan iedereen aan te bieden.”
JONATAN TSUFF, EIGENAAR VERNO
  • MAATWERK EN GEMAK

    Naast de geavanceerde samenstel- en bestelservice met keuze uit ruim 100 lijsten, is er ook een mogelijkheid direct een eigen foto up te loaden en de lijst er omheen samen te stellen om deze vervolgens snel thuis te laten bezorgen.

  • AMBACHT EN INNOVATIE

    In 2019 lanceerde Verno.com haar online service voor maatwerk lijsten, een primeur in Europa. Door de innovatieve digitale oplossing is Verno.com getransformeerd naar een moderne lijstenmakerij waar de oude ambacht voor maatwerk lijsten met de nieuwste technieken en een online Magento shop wordt gecombineerd.

SPOT-ON

De resultaten zijn indrukwekkend. In de eerste 6 maanden na de lancering stijgt het aantal verkopen, met een gelijkblijvend aantal medewerkers, maandelijks met gemiddeld 62% en verbeterde de conversie met 51%. Door het geavanceerde visuele verkoopproces is het aantal retouren met ruim 35% afgenomen, dit levert een beduidende kostenbesparing op. Uit een onderzoek onder nieuwe klanten blijkt ook nog eens dat 68% van de klanten nog nooit iets had laten inlijsten. Niet alleen was de sprong naar deze nichemarkt succesvol, ook de bestaande verkoop- en operationele processen zijn bewezen efficiënter en gemakkelijker geworden.

WAT WE DOEN

Digital Strategy, Digital Transformation, Branding, Brand Identity Design, Service Design, Interface & Interaction Design, Webshop, Continuous Optimisation, Quality Assurance

Volgend project