Baderie, de prestigieuze Nederlandse badkamer keten met 46 showrooms, staat voor design perfectie en oplevering tot in de kleinste details. Na een strategische herpositionering van het merk, vroeg Baderie ons heb te helpen met een nieuwe digitale strategie.
“ De kwaliteit van de leads is door de nieuwe website vele malen hoger doordat de verwachtingen gedurende de gehele klantreis goed zijn afgestemd.”TESSA POST, MARKETING COMMUNICATIEMANAGER IGM.
Na uitgebreid gebruikersonderzoek, een data analyse en het in kaart brengen van de gehele digitale klantreis, kwamen we erachter dat de digitale strategie zich vooral moet richten op het geven van inspiratie. Daarnaast moet de unieke klantreis van Baderie duidelijk worden gepresenteerd, waarbij bezoekers worden begeleid in elke stap van het proces, van ontwerp tot installatie.
Om de website volledig te laten aansluiten bij de nieuwe digitale strategie tonen we verschillende cases waarin we laten zien hoe de Baderie ontwerpers op slimme wijze praktisch omgaan met verschillende design uitdagingen, welke producten zijn gecombineerd en of er slimmigheden zijn bedacht om de droombadkamer echt tot leven te brengen.
De Baderie site is gelanceerd op een solide toekomstbestendige Drupal core met verschillende templates. Dit maakt het mogelijk de huidige Minimal Viable Product (MVP) versie op korte termijn door te ontwikkelen naar een platform met personalisatie middels Artificial Intelligence (AI). De geautomatiseerde personalisatie stelt de website in staat om de meest relevante ervaring voor de bezoeker te creëren, op basis van hun gegevens en gedrag.
De site heeft verschillende zachte en harde conversiepunten, van het inschrijven van de nieuwsbrief tot het maken van een afspraak in één van de showrooms.nDe nieuwe digitale strategie is een succes, de verschillende online kanalen en de website zorgen voor meer en betere leads. Het verbeterde klanttraject leidt ook tot effectievere en aangenamere offline verkoopgesprekken voor de badkamer adviseurs in de Baderie showrooms.
Digital Strategy, Contact Strategy, Customer Experience, Customer journey, Interaction & Visual Design, Headless CMS, Continuous Optimisation, Quality Assurance.
